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Informativa sulla protezione dei dati personali di apo-rot international – uno shop della Apotheke Zur Rose (di seguito “apo-rot international”)

La protezione dei dati personali dell’utente e dei clienti ha un’enorme importanza per apo-rot international. La politica di protezione dei dati di apo-rot international è in linea con le rispettive disposizioni di legge vigenti della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e della legge sui telemedia e con le disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Nomi e dati di contatto del responsabile e del suo eventuale rappresentante

Ulrich Nachtsheim
Apotheke Zur Rose
Thüringer Straße 29
06112 Halle (Saale)
Germania

Tel.: 00800 / 80 80 70 70*
E-mail: service@apo-rot-international.com

Dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati:
Frank Hillmer
Responsabile esterno della protezione dei dati
Partner di cooperazione della TÜV SÜD Sec-IT GmbH
Telefon: +49 341 308246780
E-mail: frank.hillmer@partner.tuev-sued.de

SIKKER Datenschutz & Compliance
Emilienstr. 15
04107 Leipzig
Germania

Scopi per i quali i dati personali dovrebbero essere trattati

Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i dati personali, se ce li comunicate volontariamente nell’ambito del vostro ordine o di una presa di contatto. Quanto sopra ha validità per

  • l’intera gestione del vostro acquisto, comprese eventuali garanzie successive,
  • i nostri servizi di assistenza,
  • l’amministrazione tecnica,
  • i nostri scopi di marketing,
  • le nostre statistiche
  • l’invio della newsletter

Fondamento giuridico per il trattamento

Il trattamento dei vostri dati avviene secondo il seguente fondamento giuridico:

  • il vostro consenso, art. 6 comma 1 lett. a) RGPD
  • per l’esecuzione di un contratto con voi, art. 6 comma 1 lett. b) RGPD
  • interessi legittimi, art. 6 comma 1 lett. f) RGPD (cfr. sotto)

Interessi legittimi

Per il trattamento dei vostri dati perseguiamo i seguenti interessi legittimi:

  • garanzia e monitoraggio della fornitura del pacco
  • miglioramento della nostra offerta
  • protezione contro gli abusi
  • statistica

Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali

Per il trattamento dei vostri dati collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi, che hanno accesso ai vostri dati:

  • fornitori di hosting
  • fornitori di piattaforme social
  • reti pubblicitarie (per spot pubblicitari)
  • event. fornitori di servizi di pagamento e spedizione
  • fornitori di strumenti di analisi web
  • fornitori di servizi informatici (mettono a disposizione servizi informatici e di telecomunicazione)
  • fornitori di servizi di spedizione (notifica di documenti)
  • distruggi documenti e supporti dati (corretto smaltimento di documenti e supporti dati)

Periodo di tempo in cui i dati personali rimangono memorizzati

Se avete dato il vostro consenso,

  • memorizziamo i vostri dati al massimo fino alla revoca del vostro consenso;
  • se abbiamo bisogno dei dati per l’esecuzione di un contratto, al massimo fino a quando è in essere il rapporto contrattuale con voi o entro i termini di conservazione previsti dalla legge,
  • se utilizziamo i dati sulla base di un legittimo interesse, al massimo finché il vostro interesse non prevale su una cancellazione o anonimizzazione.

Sorgenti di dati

Riceviamo i dati da voi (anche attraverso gli apparecchi da voi utilizzati).

Trasmissione dei dati a paesi terzi

I dati vengono trasmessi a paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Questo avviene sulla base di clausole contrattuali previste per legge, che garantiscono una protezione adeguata per i vostri dati e che, su richiesta, potete visionare.

Diritto di informazione e rettifica o di cancellazione oppure di restrizione del trattamento o di un diritto di opposizione al trattamento nonché del diritto alla trasferibilità dei dati

Talvolta, a determinate condizioni, avete il diritto

  • di richiedere informazioni sul trattamento dei vostri dati (art. 13 RGPD),
  • di rettificare i vostri dati (art. 16 RGPD),
  • di cancellare o far bloccare i vostri dati (art. 17 RGPD),
  • di far limitare il trattamento (art. 18 RGPD),
  • di opporvi al trattamento dei vostri dati (art. 21 RGPD),
  • di ricevere i vostri dati in un formato trasmissibile e inviarli a terzi (art. 20 RGPD),
  • di revocare il consenso per il trattamento dei vostri dati in futuro e
  • presentare un reclamo riguardante un trattamento dei dati non consentito presso l’autorità di vigilanza competente.

L’autorità di vigilanza competente è il:
garante nazionale per la protezione dei dati della Sassonia-Anhalt

Requisito o obbligo di mettere a disposizione i dati

La messa a disposizione di dati non è richiesta o obbligatoria, se questo non è esplicitamente indicato durante la raccolta.

Memorizzazione automatica dei dati di accesso

Ad ogni accesso di un utente sulle pagine internet di apo–rot international, i dati di accesso del procedimento vengono automaticamente memorizzati in un file di registro. Si tratta di informazioni generali, come ad es. la pagina dalla quale è stato richiesto il file, il nome del file richiamato, la data e l’ora del richiamo, la quantità di dati trasmessi, il protocollo utilizzato e le descrizioni inviate dal browser nonché event. dal sistema operativo.

Queste informazioni generali vengono anonimizzate, quindi non vengono memorizzate insieme ai dati personali eventualmente in possesso di apo–rot international né con questi riuniti in alcuna maniera. I dati vengono valutati esclusivamente per scopi statistici e per migliorare i contenuti e le funzionalità della pagina web. Questi dati non vengono inoltrati a terze persone per altri scopi commerciali o non commerciali. La memorizzazione dei dati di accesso nel file di registro avviene al massimo per 4 settimane. Queste informazioni generali vengono anonimizzate, quindi non vengono memorizzate insieme ai dati personali eventualmente in possesso di apo–rot né con questi riuniti in alcuna maniera. I dati vengono valutati esclusivamente per scopi statistici e per migliorare i contenuti e le funzionalità della pagina web.

Cookies

La pagina web utilizza inoltre i cosiddetti cookie. Un cookie e un file di testo con un numero identificativo, che durante l’utilizzo della pagina web viene trasmesso al computer dell’utente insieme agli altri dati effettivamente richiesti e in esso memorizzato. Il file è tenuto pronto per un successivo accesso e serve a identificare l’utente.

Poiché i cookie sono semplici dati e non programmi eseguibili, essi non rappresentano alcun pericolo per il computer. I cookie non ricevono dati personali, in modo che la protezione della privacy è garantita. A seconda delle impostazioni del browser selezionate dall’utente, questo accetta automaticamente i cookie. L’impostazione può tuttavia essere modificata e la memorizzazione dei cookie disattivata oppure impostata in modo che l’utente venga avvisato non appena viene impostato un cookie. In caso di disattivazione dell’utilizzo dei cookie, alcune funzioni della pagina web non sono eventualmente disponibili oppure lo sono solo in maniera limitata.

La pagina web di apo–rot international utilizza cookie temporanei (cosidd. cookie (“di sessione”), che sono validi solo per il periodo di una cosidd. “seduta” e al termine vengono automaticamente cancellati dal browser. apo–rot international può linka eventualmente ad altre pagine web, che possono anch’esse utilizzare cookie.

Quando si utilizza il conto utente e si inseriscono i dati di login nonché quando si eseguono degli ordini attraverso la pagina web vengono invece impostati cookie permanenti per il controllo dell’accesso. Questi cookie hanno una validità di 3 mesi. Essi consentono all’utente di muoversi in tutti i settori della pagina web di apo-rot international e di selezionare le merci per il cestino, senza doversi di volta in volta registrare. Invece di chiedere all’utente di immettere nuovamente i suoi dati di registrazione, il browser invia al server il file dei cookie, che viene accettato come prova d’identità.
Per la creazione di statistiche interne della pagina web si utilizza anche un cookie permanente della durata di 3 mesi.
Ulteriori informazioni su cosa sono i cookie e come poterli cancellare sono disponibili anche qui: http://www.meine-cookies.org/.

Modulo di contatto
Il modulo di contatto presente sulla nostra pagina web è una semplice possibilità di mettervi rapidamente in contatto con noi. Al fine di consentire la presa di contatto, alcuni campi sono obbligatori. Se compilate i campi e selezionate “Invia”, acconsentite che i vostri dati siano trasmessi a noi per e-mail insieme al messaggio. I dati raccolti utilizzando il modulo di contatto non vengono riuniti ad altri dati e vengono trattati solo allo scopo di elaborare la vostra richiesta e al termine cancellati.

Protezione dei dati per ordini di merce e ricevimento della newsletter di apo-rot international - uno shop della Apotheke Zur Rose

Nell’ambito dell’ordine di merce, apo-rot international raccoglie dati personali dei clienti (dati costitutivi), per poter eseguire e gestire l’ordine. In tal caso vengono raccolti, memorizzati e utilizzati i seguenti dati del cliente: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono ed event. di fax (per chiarimenti di tipo farmaceutico) e in caso di pagamento tramite domiciliazione bancaria, le informazioni relative alle coordinate bancarie ed eventualmente altri dati della banca per i pagamenti con carta di credito.

Esecuzione di verifiche della solvibilità da parte di CRIF Bürgel
Qualora dovessimo pagare in anticipo (ad es. fornitura su fattura), ci riserviamo il diritto di eseguire una verifica di solvibilità sulla base di un procedimento statistico-matematico, per tutelare il nostro legittimo interesse a stabilire la solvibilità dei nostri clienti. Trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica di solvibilità ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f RPDG al seguente fornitore di servizi:
CRIF Bürgel GmbH
Gasstraße 18
22761 Amburgo
Potete opporvi al trattamento dei dati in qualsiasi momento inviando una lettera al responsabile per il trattamento dei dati o nei confronti dell’agenzia di informazione citata in precedenza. Tuttavia siamo comunque autorizzati a trattare i vostri dati personali, nella misura in cui questo sia necessario per la liquidazione contrattuale dei pagamenti.

I fondamenti giuridici di queste trasmissioni sono l’articolo 6 comma 1 lettera b e l’articolo 6 comma 1 lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Trasmissioni in virtù dell’articolo 6 comma 1 lettera f del RGPD sono possibili solo ne necessarie alla tutela di interessi legittimi della nostra impresa o di terzi e non prevalgono sugli interessi o sui diritti fondamentali o sulle libertà fondamentali della persona interessata, che richiede la protezione dei dati. Lo scambio di dati con la CRIFBÜRGEL serve anche all’adempimento di obblighi di legge per l’esecuzione di valutazioni del merito creditizio dei clienti (§ 505a e 506 del codice civile).
CRIFBÜRGEL tratta i dati ricevuti e li utilizza anche a scopo di profilazione (credit scoring), per dare ai propri partner contrattuali nello Spazio Economico Europeo e in Svizzera ed eventualmente in altri paesi terzi (nella misura in cui per questi paesi esista una decisione di adeguatezza della Commissione Europea) informazioni sulla valutazione dell’affidabilità delle persone fisiche. Per maggiori informazioni sull’attività della CRIFBÜRGEL consultare la scheda informativa della CRIFBÜRGEL oppure il sito web www.crifbuergel.de/de/datenschutz.

Per la consegna di merce da parte di fornitori di servizi esterni, apo-rot international trasmette a queste imprese le informazioni necessarie (destinatario, recapito telefonico, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna ed eventualmente le persone autorizzate a ricevere). Per il resto, apo-rot international non trasmette a terzi i dati personali dei clienti senza il previo ed espresso consenso degli stessi. apo-rot international non utilizza alcuna commercializzazione di indirizzi.

Se un utente, indipendentemente da un ordine, desidera ricevere la newsletter per e-mail offerta da apo–rot international, può abbonarsi cliccando sul relativo pulsante presente sulla pagina internet. In tal modo il cliente dà il proprio consenso al periodico invio della newsletter apo–rot international all’indirizzo e-mail indicato. Prima di tutto si verifica che il cliente è il titolare dell’indirizzo e-mail indicato o che il titolare è acconsente a ricevere la newsletter. È possibile revocare in qualsiasi momento l’invio della newsletter, gratuitamente e senza doverne indicare le motivazioni, inviando un messaggio a apo–rot international oppure attraverso il link di cancellazione presente in calce a ogni e-mail contenente la newsletter.

Quando apo-rot international riceve l’indirizzo e-mail dell’utente in connessione all’acquisto di un prodotto, questo indirizzo viene utilizzato da apo-rot international per promuovere i propri prodotti di simile fattura. L’utente può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo pubblicitario del proprio indirizzo e-mail, senza che maturino costi diversi da quelli di trasmissione alle tariffe di base (per l’invio del relativo messaggio a apo-rot international). A questo scopo è sufficiente inviare un messaggio a Apotheke Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) oppure a service@apo-rot-international.com. Il diritto di opposizione può essere esercitato anche cliccando sul link di cancellazione che trovate alla fine di ogni e-mail pubblicitaria.

I dati dei singoli ordini rimangono nell’account dell’utente protetto da password di questo sito web e sono richiamabili dal rispettivo cliente, in particolare per consentire di effettuare facilmente ordini successivi dei prodotti già acquistati nel sistema. Il cliente può, consultare e modificare in qualsiasi momento su questa pagina web nella sezione account utente (“La mia apo-rot”) - poi nella rubrica “I miei dati” - i dati costitutivi memorizzati nel suo account così come la password prescelta.

Un cliente può, in qualsiasi momento, far cancellare il proprio account e tutti i dati ad esso connessi, mediante comunicazione a Apotheke Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) oppure a service@apo-rot-international.com. In questo caso, apo-rot international cancellerà immediatamente tutti i dati del cliente, nella misura in cui il loro utilizzo non sia necessario per la gestione di un ordine o apo-rot sia tenuta a conservarli in virtù di disposizioni giuridiche. In entrambi i casi i dati vengono bloccati e, non appena possibile, cancellati.

Utilizzo dello strumento di analisi "Google Analytics"
Utilizziamo il servizio di Google Analytics della Google Inc. Questo servizio consente un’analisi dell’utilizzo delle nostre pagine internet e utilizza i cookie. A questo scopo, le informazioni prodotte dai cookie, quali il vostro indirizzo IP anonimizzato, vengono su nostro incarico trasmesse a un server di Google Inc. negli Stati Uniti e in esso memorizzate e valutate, poiché su questa pagina web è stato inserito il codice “gat._anonymizeIp();” per Google Analytics. Questo processo garantisce un’acquisizione anonimizzata degli indirizzi IP. L’anonimizzazione del vostro indirizzo IP avviene solitamente abbreviando l’indirizzo IP da parte di Google Inc. nell’ambito dell’Unione Europea o in altri stati contraenti dello Spazio Economico Europeo (SEE). In casi eccezionali, il vostro indirizzo IP viene trasmesso a un server della Google Inc. negli Stati Uniti e solo allora anonimizzato. Il vostro indirizzo IP così trasmesso non viene riunito con altri dati di Google Inc. Nell’ambito della funzione suggestiva di Google Analytics, il remarketing e i rapporti sulla prestazione vengono utilizzati in base a caratteristiche demografiche e interessi. Questi processi, servendosi delle informazioni sul comportamento degli utenti, hanno lo scopo di orientare in maniera più incisiva le campagne pubblicitarie agli interessi dei rispettivi utenti. Nell’ambito del remarketing, sulla base del comportamento di navigazione dell’utente sulla pagina web di apo-rot international, si possono attivare campagne pubblicitarie su altre pagine Internet. Gli strumenti pubblicitari possono quindi contenere prodotti che l’utente ha già guardato sulla pagina web di apo-rot international. Se avete dato il consenso, a collegare la vostra cronologia web e della App di Google al vostro account Google e a utilizzare le informazioni del vostro account Google per personalizzare gli annunci, Google utilizzerà questi dati per un remarketing su più dispositivi. apo-rot international esclude da questo processo quei prodotti che consentono di trarre conclusioni sullo stato di salute dell’utente. Potete opporvi in qualsiasi momento all’acquisizione dei vostri dati da parte di Google Analytics. A questo scopo avete a disposizione le seguenti possibilità:
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies. Ad ogni modo potete impedire l’utilizzo dei cookie dalle impostazioni del vostro browser; in questo caso, non sarà però possibile usare tutte le funzioni della pagina Internet. Le impostazioni devono essere eseguite separatamente per ogni browser che utilizzate.
Potete inoltre impedire l’acquisizione e il trattamento di questi dati da parte di Google Inc., scaricando e installando il plug-in del browser disponibile su questo sito web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
In alternativa o per i browser dei dispositivi mobili, cliccate sul seguente link: Disattivazione di Google Analytics
In questo modo, sul vostro dispositivo viene memorizzato un opt-out-cookie per le nostre pagine Internet che ha effetto sul browser che state utilizzando. Se cancellate i cookies in questo browser, dovete cliccare nuovamente sul link.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati consultate il link http://www.google.com/analytics/terms/de.html oppure https://www.google.de/intl/de/policies/."

Google Adwords Tracking
apo-rot international utilizza come cliente per gli annunci pubblicitari (“Cliente Google Adwords”) di Google Ireland Limited (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) il loro monitoraggio delle conversioni a scopi di valutazione dei risultati di marketing. A questo scopo, sulla pagina di conferma dell’ordine di apo-rot international è integrato un pixel Google Adwords, che trasmette a Google oltre alle caratteristiche tecniche di uso corrente di ogni visita allo shop online (ad es. browser, indirizzo IP), anche il valore di ogni ordine apo-rot international, senza le informazioni riguardanti il cliente corrispondente. Ai fini del riconoscimento e dell’assegnazione dell’utente, Google imposta un cookie, se accedete a un annuncio Google sulle pagine web. Questi cookie perdono validità dopo 540 giorni. Ogni utente AdWords riceve un cookie diverso. Gli utenti AdWords non possono quindi tracciare i cookie attraverso le pagine web. Trovate ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google al link https://policies.google.com/u/1/privacy/update. Gli utenti possono inoltre disattivare gli annunci Google completamente o in attraverso il link https://privacy.google.com/?hl=de#google-experience. Alla voce Opt-Out potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati da parte di Google.

Diritto all’informazione, cancellazione e correzione, responsabile della protezione dei dati

apo–rot international, su richiesta, sarà lieta di dare ulteriori informazioni a clienti e altri utenti riguardo ai dati che vengono memorizzati e su come questi sono utilizzati. Qualora i dati memorizzati da apo–rot international non dovessero essere corretti, apo–rot international li correggerà. A tale proposito il cliente può scrivere ad apo–rot international all’indirizzo riportato nel colophon di questa pagina o contattarla in altra maniera.

Inoltre i clienti possono visionare e correggere i dati costitutivi memorizzati da apo-rot international nell’area account utente di questa pagina. A questo scopo sono necessari il codice cliente o l’indirizzo e-mail e la password o il codice di avviamento postale. Il cliente può, in qualsiasi momento, inviando una comunicazione alla Apotheke Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) oppure una e-mail a service@apo-rot-international.com, far cancellare il proprio account e tutti i dati ad esso connessi. apo-rot international provvederà a cancellare immediatamente tutti i dati del cliente, nella misura in cui il loro utilizzo non sia necessario per la gestione di un ordine o apo-rot international è tenuta a conservarli in virtù di disposizioni di legge. Tuttavia in entrambi i casi i dati vengono bloccati e cancellati non appena possibile.

* Gratuito. Possono essere applicati costi specifici in base al paese.